よくあるご質問&ご利用ガイド

FLOW

ご購入の流れ

1. 商品一覧ページよりジュエリーをお選びください。
2. カートに商品をお入れください。
3. カートの内容をご確認ください。
4. 会員登録またはログインしてください。
5. お支払い方法はクレジットカード決済またはamazon payをご利用いただけます。⇒詳細はこちらから

6. ご注文内容を確認し、確定をしてください。

7. ご注文の手続きが完了しました。ご注文確認メールが送信されます。
ご注文確認メールを商品の到着までは保存していただきますようお願い申し上げます。新規作製品、ならびに即納品のサイズ調整・刻印入れ・内石入れのお申込みをされたお客様へは別途仕上がり予定日をメールにてご連絡差し上げます。

8. 商品のお届け準備が整いましたら、配送伝票番号が記載されたメールを配信後、トレセンテから商品を出荷いたします。お客様へのお届けはそれ以降となります。※商品によってご到着までの期間が変わります。
詳細はこちらから

ご注文商品のお受け取りがされなかった場合、6か月間の経過でご注文をキャンセルさせていただくことがございます。
キャンセル料を差し引いて、ご返金となりますことご了承ください。
 
◆クーポンの利用方法について
①「注文内容の表示・クーポンの入力」をタップします。
※ご注文確認画面にございます
クーポン利用方法1
②お持ちのクーポンコードを【クーポンコード】欄にご入力ください。
クーポン利用方法2
③クーポンが適応され、金額が変わります。
※値引き後の合計金額が11,000円(税込)未満の場合は、送料が発生いたします。
クーポン利用方法3
PAYMENT

お支払い方法について

お支払いはクレジット決済(VISA/MASTER/American Express/JCB/Diners Club)、Amazon pay、PayPay、スマートフォンキャリア決済、auPayをご利用いただけます。

お客様のお支払い時期は、各クレジット会社との規約等に基づきます。 ご注文いただいたご本人名義のクレジットカードのみのお取扱いとなります。

ご利用上限金額を設定されている場合がございます。決済ができなかった際は、恐れ入りますが各管理会社へお問い合わせくださいませ。

◆分割払いについて
お支払い方法選択欄の最下部にある【クレジットカード決済(3Dセキュア) - SBPS】をご選択ください。
一括払いにてお支払いいただいた場合でも、ご利用のクレジットカード会社様によっては、ご注文後に分割払いへご変更いただける場合がございます。各クレジットカード会社様へ事前にご確認いただくことをおすすめいたします。
なお、お客様のご契約内容等によりご変更いただけない可能性がございます。予めご了承くださいませ。

◆セキュリティーコードについて
セキュリティーコードとはクレジットカード裏面にプリントされている3桁の番号です。 ご注文を行うお客様がカード所持者ご本人であることを追加証明するものです。

◆3Dセキュアについて
オンラインショッピングでのクレジットカード決済時に、第三者によるカードの不正利用(なりすまし)を最大限防止する事を目的とした、カード発行会社が提供している「本人認証サービス」です。
「本人認証サービス」の利用手続きは、カード発行会社によって異なりますので、お持ちのカード発行会社にてご確認ください。
3Dセキュア対応クレジットカードでの決済の場合、お客様のご契約内容によっては本人認証のためのパスワード等を確認する画面が表示されますので、3Dセキュア(本人認証サービス)のパスワード等を入力してください。

◆PayPayについて
PayPayでのお支払いをされる場合は事前にスマートフォンで
・PayPayアプリ、もしくはYahoo!JAPANアプリのダウンロード
・PayPay残高へのチャージ
が必要となります。

●PayPay決済の手順
下記ページからご確認ください。
https://paypay.ne.jp/guide/net-service/

●PayPayに関するお問い合わせ
PayPayに関するご不明点・お問い合わせにつきましては、下記ページもご利用ください。
https://paypay.ne.jp/help/

◆スマートフォンキャリア決済について
スマートフォンで購入したデジタルコンテンツやショッピングなどの代金、App Store、Apple Music、iTunes や、Google Play™ 上のアプリケーションなどの購入分を、月々の携帯電話のご利用料金とまとめてお支払いいただける決済サービスです。
d払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払いもこちらの決済方法でご利用いただけます。

SHIPPING

商品の配達について

お客様へご注文確認メール送信後、商品の準備ができ次第、営業日で1~4日で(土・日・祝日・年末年始・ゴールデンウィーク等を除く)ヤマト運輸の宅急便にて出荷いたします。お客様へのお届けはそれ以降となります。

即納品のサイズ調整・刻印入れ・内石入れをご希望の場合はお届けまでに4~6週間、新規作製の場合は5~8週間ほどいただきます。

◆配送料について
ご購入金額11,000円(税込)以上の場合、無料です。
ご購入金額11,000円(税込)未満の場合は、全国内一律550円(税込)です。

◆出荷予定日の異なる商品をご注文いただいた場合
出荷予定日の遅い商品に合わせ、商品をまとめてお送りいたします。
別々に出荷をご希望の場合は、お手数ではございますが【ご注文備考】へその旨をお申し付けくださいませ。

◆配送先がご注文者様のご住所と異なる場合
配送先がご注文いただいたお客様と異なる場合は、配送伝票にご注文いただいたお客様の氏名を記載させていただきます。

【記載内容】
配送伝票のご依頼主の欄に「~様よりご依頼」という形でご注文者様のお名前を記載いたします。

※通常以外の悪天候や不測の事故などによる、商品到着の遅延等に関しましては、トレセンテでは責任を負いかねますので、予めご了承ください。
※商品配送先は、国内に限らせていただきます。(We cannot send our products overseas.)

その他、ご不明な点等ございましたら、こちらからお問い合わせください。

◆配送日時指定について
出荷時に、ヤマト配送伝票番号をメールにてお知らせします。出荷後の配送状況につきましては、ヤマト運輸まで直接お問い合わせください。

※トレセンテでの配送日時指定はできかねますのでご了承くださいませ。

【ヤマト運輸株式会社 サービスセンター】
フリーダイヤル 0120-24-9625
携帯電話・PHSから:0570-08-9625

RETURN

商品の返品交換について

(返金について)

◆返品・交換について
ご注文を承りました商品につきましては、お客様のご都合によるキャンセル・返品はお受け致しかねます。

商品の品質には万全を期しておりますが、万一お届け商品がご注文と異なっていたり不良品だったりした場合は、交換および返品の対応とさせていただきます。
商品到着後ご確認いただき、事前にお問い合わせフォームにご連絡のうえ、8日以内に料金着払いにてご返送ください。
注文商品のお受け取りがされなかった場合には、6か月間の経過でご注文をキャンセルさせていただくことがございます。
その際にはキャンセル料を差し引いて、ご返金となりますことご了承ください。なお、キャンセル料は、キャンセルによりトレセンテに生じた損害の額とさせていただきます。

また上記はいずれもオンラインストアのみのサービスです。トレセンテ実店舗でご購入された商品に関しましてはお受け致しかねますので何卒ご了承くださいませ。

※次の商品または理由での返品・交換はお受け致しかねます。
・トレセンテへのご返送がお届けから9日以上経過した商品
・事前にご連絡をされずに商品をご返送された場合
・一度ご使用になられた商品
・ご本人様以外からのご返品の場合
・サイズ違い、誤注文などお客様都合による場合
・同一デザインのサイズ変更を理由とした返品交換(サイズの変更をご希望の場合はサイズ直しにて承らせていただきます。)
・お客様の責任により汚損・破損された商品
・お客様が加工された商品
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・同一性が確認出来ない商品
・価格改定を理由とした場合
・お客様の責任により、ジュエリーケース及び同梱物を汚損・破損・紛失・破棄された場合

※クーリングオフは適用にはなりませんので予めご了承ください。

◆ご返送方法
ご返送の際は、お問い合わせいただいたメールアドレスをお手持ちの用紙に明記し、同梱してください。
配送時に同梱されていたすべてのものに対して返品をお願い申し上げます。
(同梱物例: 商品・ケース・ショッパー・ご購入保証書・鑑定書がついている場合は鑑定書)
また、お送りいただく際は紛失防止のため手渡し可能な宅配便をご利用ください。
配送伝票控えは、手続きが完了するまで保管してください。

【ご返送先】
160-0023
東京都新宿区西新宿8丁目17番1号 住友不動産新宿グランドタワー 36階
オンラインストア担当宛
※その他、ご不明な点等ございましたら、お問い合わせフォームをご利用ください。

◆返金について
ご返送いただいた商品の到着後、クレジットカード会社経由でご精算いたします。 カード会社の締め日等の関係で、精算が翌月になる場合もございますので、予めご了承ください。

RING SIZE

リングサイズについて

下記に記載の表を参考にしてください。
商品のデザイン・素材によって使用感、着用感が変わる場合がございます。
厚みのあるものや幅のあるものは一般的に圧迫感が増します。
ご不安な場合は、ご購入前に、お問い合わせフォームよりご相談ください。

リングは円周でサイズの大きさを表し、一般的なサイズ単位は〔号〕で表記されます。 内径ですのでリングの地金より内側が直径になります。

参考)リングサイズ表

◆ご購入時のサイズ調整について
商品詳細ページのサイズ欄に記載されている範囲内で、調整が可能です。
デザインごとに調整可能幅、お届けまでの日数が違います。詳しくは商品詳細ページにてご確認ください。
※商品によってはサイズ直しが出来ない場合もございます。

OPTION

オプションサービスについて

◆ご購入時の刻印入れについて
婚約指輪・結婚指輪・セットリングは無料です。アニバーサリージュエリーは、一律1,100円(税込)で承れます。(3文字まで)
※リングの種類により承れない場合がございます。詳しくは商品詳細ページをご覧ください。

指輪には、ダイヤモンドの重さ、地金称(PT950など)、トレセンテロゴなどの刻印を施しますので刻印する場所のご指定はいただけません。 予めご了承ください。

◆ご購入時の内石(シークレットストーン)入れについて
婚約指輪の内側には、誕生石を1石お入れできます。
結婚指輪の内側には、誕生石と内石双子ダイヤモンドを合わせて3石お入れできます。
誕生石は、13種類の中からお好きな石をお選びください。
双子ダイヤモンドは、結婚指輪(ペア)でご購入いただく場合に限り、お入れすることが可能です。
なお、内石をお入れする場所はご指定いただけません。予めご了承ください。
※リングの種類により承れない場合がございます。詳しくは商品詳細ページをご覧ください。

※誕生石は1石5,500円(税込)
※双子ダイヤモンド®はペアで28,600円(税込)

REPAIR

修理について

通常のご使用で発生した不具合は、可能な限り修理を承っております。
ただし、商品の状態やご要望内容によっては、お受け出来ない場合もございます。
店舗にてご購入いただいた商品の修理につきましては、各店舗までお問い合わせください。
店舗あてお問い合わせフォームはこちら(ブランドサイト)

なお、ジュエリー以外の下記商品につきましてご対応いたしかねます。
・ベビースプーン
・ジュエリーケース/ボックス
・そのほかの雑貨類

修理は実店舗または、オンラインストアにて承ります。

<実店舗をご希望の場合>
実店舗へお越しの際は商品とご購入保証書をお持ちのうえ、ご来店ください。
実際に商品の状態を確認後、詳細についてご案内いたします。
お受取方法としてはご来店とご配送をお選びいただけます。

<オンラインストアをご希望の場合>
オンラインストアでのお預かり希望の場合は、お問い合わせフォームにてご連絡ください。
詳細についてはご配送方法も含め、メールにてご案内いたします。
また、修理内容によって金額とお預かり期間も変わりますのでご了承くださいませ。

<配送の際の注意事項とお願い>
・修理の場合、お客様のご自宅からトレセンテへお送りいただく際は発払い、トレセンテからお客様のご自宅へお戻しする際は着払いにて配送いたします。配送料金はお客様のご負担となりますこと、ご了承くださいませ。
また、配送料金はお客様のお住まいの地域により異なります。
※修理金額が税込11,000円以上の場合は当社が負担いたします。
・お送りいただく際は、紛失防止のため手渡し可能な宅配便をご利用ください。
・ジュエリーは大変繊細に作られております。ご購入時のケースに入れていただくか、無い場合は他の箱等に入れてお送りください。返送の際にも使用させていただきます。
・お預かりしたお品物の返送には、お送りいただいた際の外箱(段ボールなど)を再利用させていただきます。再利用が困難な場合や、封筒等でお送りいただいた場合には当社で用意しているクッション封筒を使用し配送させていただきます。
・返送時には送り状に「手渡し厳守」と記載いたします。記載なしをご希望の場合は事前にお申し付けください。

※修理完了のご連絡より3年を経過してもお受け取りをされなかった場合、お預かり品の所有権は放棄されたものとし、トレセンテにて処分させていただきますので予めご了承ください。
その場合の修理代金のご返金は致しかねますことご了承ください。

WRAPPING

ラッピング

ラッピング方法は、2種類からお選びいただけます。
商品詳細ページの「ラッピング」よりお選びください。

※配送先がご注文いただいたお客様と異なる場合は、配送伝票にご注文いただいたお客様の氏名を記載させていただきます。また、配送伝票のご依頼主の欄に「~様よりご依頼」という形で、ご注文者様のお名前を記載いたします。

※複数点の同時購入の際、別々のラッピング方法をご希望いただいた場合、商品はそれぞれのラッピングを行い、梱包は一つの段ボールにまとめて配送いたします。

◆ギフトラッピング方法
トレセンテリボンをケースにお結びいたします。
ショッピングバッグもお付けいたします。
お品物は段ボールにて配送いたします。

ラッピング内容
・商品(リボン掛け済みケース入り)
・ショッピングバック
・ご購入保証書(一部商品を除く)
・納品書(金額の記載はございません)
※パッケージが予告なく写真と異なる場合がございます。ご了承くださいませ。
※鑑定書つきダイヤモンドリングには鑑定書もお付けいたします。

※ご注文のアイテムにより付属のケースは異なります。お選びいただくことはできかねますので、ご了承くださいませ。

◆簡易ラッピング方法
トレセンテリボン、ショッピングバッグはお付けせずお送りいたします。
お品物はクッション封筒にて配送いたします。

ラッピング内容
・商品(ケース入り)
・ご購入保証書(一部商品を除く)
・納品書

※パッケージが予告なく写真と異なる場合がございます。ご了承くださいませ。
※鑑定書つきダイヤモンドリングには鑑定書もお付けいたします。

◆プロミスボックスについて

リング1本用のボックスです。リングのご注文時にのみ1,430円(税込)にて販売いたします。ご希望の場合は「ラッピング」にてご選択ください。
プロミスボックスをお選びいただいた場合でも、通常のケースをお付けします。

セットリングをご注文の場合
婚約指輪をプロミスボックスにお包みし、結婚指輪を通常ケースにお包みいたします。

結婚指輪を2本以上をご注文の場合
プロミスボックスにお包みするリングをご注文備考欄にてご指定ください。ご指定が無い場合は、通常ケースにお包みいたします。

◆ご購入保証書について
お買い上げいただいた商品(一部商品を除く※)にはご購入保証書をおつけしております。
お修理、お問合せの際には必要ですので、大切に保管してください。
なおご購入保証書には、破損・紛失補償はついておりませんのでご了承ください。
ご購入保証書には、10桁の「Amici No.(アミーチナンバー)」という会員様番号を記載いたします。

※ベビースプーン、ジュエリーボックス等の雑貨類にはつきません。ご了承くださいませ。

FAQ

よくあるご質問

1. ご注文・商品について

お買い求めいただいたジュエリーにはトレセンテの「ご購入保証書」がつきます。
上記に加えて、販売元・購入日の証明となる納品書も同封しておりますので、両書類とも大切に保管していただきますようお願い申し上げます。

※ベビースプーン、ジュエリーボックス等雑貨類の一部商品にはつきません。

無料にてラッピングをさせていただいております。
⇒トレセンテオリジナルラッピングについて詳しくはこちら

トレセンテからお送りしているメールが、届かないことがございます。 トレセンテからお客様へのご連絡は、基本的にメール連絡となります。 ご注文の際は、必ずトレセンテからのメールを受け取れるようメールアドレスの設定をお願いいたします。

◆ご入力いただいたメールアドレスに間違いがございませんでしょうか?
お間違いの場合は、お手数ですがトレセンテまで正しいメールアドレスをご連絡下さい。

◆セキュリティソフト(インターネットセキュリティなど)をご利用でしょうか?
SPAM(スパム)フォルダのほうもご確認ください。

◆プロバイダのメール設定のフィルタリング機能が有効になっていませんでしょうか?
「削除フォルダ」「迷惑メールフォルダ」もご確認ください。 代表的なプロバイダとしては、gmail、outlook、yahoo、ybb、hotmail、msn、goo、ocn、nifty、aol、dion、infoseek、jcomなどがフィルタリング機能を備えているようです。

◆お客様がご利用になっているメールサーバの容量に十分な空きはございますでしょうか?
送信できても、受信できない場合もあります。ご利用のメールサーバ運営者にお問い合せください。
【@trecenti.co.jp】の受信許可設定をお願いいたします。指定アドレス設定の場合は、【trecenti@trecenti.co.jp】の受信許可設定をお願いいたします。

現状におきましては、メールアドレスへのメールの不達は、メールサービス提供運営側における処理のため、トレセンテでは解決対応をいたしかねます。ご了承くださいませ。

トラブルを防ぐためにも、まずは上記のチェック項目をお確かめのうえ、ご注文いただきますようお願い申し上げます。

店舗で購入した場合も同じアフターサービスをお受けいただけます。
アミーチ会員様(トレセンテで購入された方)であれば店舗で購入したときと同様、購入履歴として残ります。
現在アフターサービスの一部や登録情報の変更は、トレセンテアプリで行っていただけます。
アプリダウンロードはこちら

ありません。ギフトラッピングをお選いただくと、店舗でお渡ししているケースでお包みし、お渡し用のショッパーとご購入保証書(一部商品を除く)をおつけしております。
ショッパーの中にケースを入れてお渡しいただくことで店舗同様の梱包となります。
トレセンテオリジナルラッピングについて

どちらもプラチナを表す表記ですが、プラチナの配合量が異なります。
PT900はプラチナを90%、PT950 はプラチナを95%使用しています。
プラチナに強度を高める金属を混ぜ合わせることで、純度が99.9%のPt999と言われるプラチナより強度が高い「ハードプラチナ」になります。
商品によってPT900のものとPT950のものがございますが、見た目の違いはございません。限定商品などはPT900のものが多くなっており、現在ブライダルリングで新規作製(受注生産)するものは基本的にPT950 でおつくりしております。

過去に期間限定でおつくりした商品を限定商品(数量限定)としてお得にお求めいただけるようにしております。
数量限定ではございますが、店頭にはない商品や限られた商品をご覧いただけます。
傷があるなど何か商品に欠点があるわけではございませんのでご安心くださいませ。

購入から最短1~4営業日で出荷可能な商品です。(日程は各商品ページをご確認ください)
すぐお送りできるよう完成されたものですので、リングの場合は「即納可能サイズ」が決まっております。婚約指輪・結婚指輪であれば±3号までサイズ直しが可能です。サイズ直しをした場合やオプションで内石追加などをした場合は4週間お時間をいただきます。
サイズ直しは受け取り後でも可能ですので、プロポーズなどサイズがわからない場合は、お渡し後パートナーのサイズを測ってからサイズ直しをすることをお奨めいたします。(後日でも無料でサイズ直しいたします。)
そのほかの商品は、新規作製(受注生産)ですのでお届けまでに6~8週間お時間をいただきます。
各即納品の商品ページにてご選択いただけるリングサイズ(各商品ページよりご確認ください)以外の方は、即納品以外の新規作製品をお選びくださいませ。

双子ダイヤモンド®は、一つの原石から2つのダイヤモンドのみを採出した、正真正銘この世で二人だけで分かち合った宝石です。
オプションで入れていただく、もしくは双子ダイヤモンドのペア商品をお選びいただくことで、数億年かけて生成されたダイヤモンドの原石が現在の時を経て、生涯共に人生を歩むお二人の指輪へセッティングされます。
※結婚指輪同士2本にセッティングが可能です。それ以外の組み合わせや1本でのご利用はできかねます。
双子ダイヤモンド®について詳しくはこちら

可能です。ただ、アニバーサリージュエリーなど店舗にご用意がない商品もございます。
ご来店いただく前に、来店店舗へお問い合わせいただくことをおすすめいたします。

2. ダイヤモンド・鑑定書について

現在オンラインストアよりそのままお申込みいただけるのは掲載しているもののみになりますが、ダイヤモンドのご希望があれば、内容をお伺いしダイヤモンドの内容や価格についてご提案いたします。
お手数ですが一度お問い合わせよりお知らせくださいませ。

商品詳細ページの説明欄に「鑑定書:あり」の記載がある場合には、鑑定書(ダイヤモンドグレーディングレポート)が付属されます。 一石で0.15ct未満のダイヤモンドについては鑑定書がございません。(総カラットで0.15ct以上の場合でもおつけすることはできかねます)

トレセンテでは自社の鑑定ではなく、社外第三者鑑定を行い、「中央宝石研究所」、「ダイアモンドグレーディングラボラトリー」、「AGTジェムラボラトリー」、「米国宝石学会」のダイヤモンド・グレーディング・レポートを採用しています。

鑑定書の再発行はお受けしておりません。ご了承ください。

3. 返品・交換・注文内容変更・キャンセルについて

ご注文を承りました商品につきましては、お客様のご都合によるキャンセル・返品はできかねます。
商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品に不備があった場合、またはお届け商品がご注文と異なっていた場合のみ、交換または返品・返金の対応とさせていただきます。
詳しくはこちら

4. リングサイズについて

お近くのジュエリーショップでお測りいただくか、サイズがご不安なお客様は、お問い合わせフォームからご相談ください。
⇒サイズの目安はこちらから

商品によってサイズが異なります。商品詳細ページをご覧ください。

商品詳細ページのサイズ欄に記載されている範囲内で、調整が可能です。 デザインごとに調整可能幅と金額が異なりますので、詳しくは商品詳細ページをご確認ください。 サイズ調整をご希望の場合、ご配送までに通常よりもお時間を頂戴いたします。 ご注文確認メール送付後、改めて仕上がり予定日をメールにてご連絡します。

5. 刻印・シークレットストーンについて

初回ご注文時に限り、婚約指輪・結婚指輪・セットリングは無料、アニバーサリージュエリーは一律1,100円(税込)にて承ります(3文字まで)。
リングの種類により承れない場合がございます。詳しくは商品詳細ページをご覧ください。

ご購入時の刻印入れについて

6. 商品のお届けについて

即納品(オプションサービス無し)とアウトレット品(オプションサービス無し)は1~4営業日で出荷いたします。

その他商品は、ご注文を承ってから作製・オプション加工いたしますので、仕上がりまでに4~8週間ほどお時間を頂戴いたします。作製・オプション加工完了後、出荷いたします。

※土・日・祝日・年末年始・ゴールデンウィーク等を除く

※お客様へのお届けは出荷日以降となります。
詳しくは商品詳細ページにてご確認ください。

トレセンテでの配送日時指定は承っておりません。
出荷時に、ヤマト配送伝票番号をメールにてお知らせします。 配送状況の確認、ならびに配送日時指定につきましては、ヤマト運輸まで直接お問い合わせください。

【ヤマト運輸株式会社 サービスセンター】
  フリーダイヤル 0120-24-9625
  携帯電話・PHSから:0570-08-9625
  離島など、一部地域ではご指定を受けられない場合がございます。
  ※通常以外の悪天候や不測の事故などによる、商品到着の遅延等に関しましては、トレセンテでは責任を負いかねますので、予めご了承ください。

はい。可能です。
配送先情報について、下記のようにご入力ください。
お名前:お客様のお名前
ご住所:ヤマト運輸営業所の住所、「建物名」に営業所名
お電話番号:お客様のお電話番号

サプライズをご希望のお客様には、下記のお手伝いをしております。ご希望内容を【ご注文備考欄】へご入力くださいませ。

・品名(内容物)を「ご依頼品」、依頼主(送り主)を「株式会社トレセンテ」と記載いたします。
※匿名での発送や品名を空欄にしての発送等はできかねます。
※品名が詳細でない場合、ヤマト運輸の規定によりお客様へのお届けが通常よりも遅れる場合がございます。

・手書き伝票にて対応いたします。
※システム伝票の場合、送り先(お届け先)へ荷物のお届けについて通知される場合がございます。詳しくはヤマト運輸のサイトをご覧ください。

・納品明細書を同梱いたしません。
納品明細書には、商品代金や決済情報の記載はございません。
ご注文日時やご依頼主様のお名前、ご住所、お電話番号、ご注文備考等が記載されております。

7. 修理・アフターサービスについて

通常のご使用で発生したジュエリーの不具合は可能な限り修理を承っております。 ただし、商品の状態やご要望内容によっては、お受け出来ない場合もございます。
なお、ジュエリー以外の下記商品につきましてご対応いたしかねます。
・ベビースプーン
・ジュエリーケース/ボックス
・そのほかの雑貨類

 ⇒詳しくはこちら

ご不便をおかけしております。
送料をご負担いただくことにはなってしまいますが、郵送でも承っております。
その場合は下記手順にてお願いいたします。

問い合わせフォームより、ご希望のメンテナンスの内容を明記のうえご連絡くださいませ。
②トレセンテで内容を確認し、お返事させていただきます。メンテナンスの内容をご確認いただきましたら、指定の住所へ、メンテナンスを希望するジュエリーをお送りください。
③ジュエリーのメンテナンスが完了しましたら、お客様のご自宅へ返送いたします。

商品と一緒に、ご購入保証書をお送りください。 また、修理品を送っていただく際の送料はお客様負担となります。 ⇒詳しくはこちら

トレセンテの商品以外の修理はお受けできません。あらかじめご了承ください。

8. 会員登録・メールマガジンについて

会員登録は無料です。また、会員登録は必須となっております。登録料、更新料、維持料、会費等一切の料金はかかりません。 トレセンテは、末永くジュエリーをご愛用頂くために、商品の修理や店頭でのクリーニングなどいつでも承れるようにアフターサービスをご用意しております。そのために皆様には会員登録を必須とさせていただております。何卒ご了承くださいませ。

わかりにくく申し訳ございません。
オンラインストアログイン内容とアミーチ会員は別物のため、オンラインストアを初めてご利用の場合は、別で会員登録をしていただく必要がございます。
ログインから「アカウントを作成」よりご登録をお願いいたします。

9. セキュリティについて

当サイトでは、お客様に安心し、また安全にご利用いただけるよう、最善の注意を払って個人情報を保護する個人情報保護方針を定め、厳重に取り扱っております。詳細はプライバシーポリシーにてご確認ください。

当サイトでは、お客様により安全にご利用いただけるよう、個人情報の保護やクレジットカード等のセキュリティ対策として「SSL」を用いた暗号化を行っております。お客様情報・クレジットカードの入力画面、お問合せ、メルマガ等、にこの技術を採用し、お客様から送信される情報をすべて暗号化し安全に管理しております。

10. 国外からの注文、国外への配送

配送はしておりません。お届け先も日本国内のみとさせていただきます。転売目的でのご注文はお断りいたします。また、海外購入代行業者様・輸出代行業者様を通じての販売はしておりませんので、予めご了承ください。

11. その他

ダイヤモンドリングは、少量の中性洗剤とぬるま湯を使い、柔らかい歯ブラシなどで表面を優しくこすり洗いしていただくことで綺麗にすることが出来ます。

クーリングオフの適用にはなりませんので予めご了承ください。

ジュエリーボックスやケース、または柔らかい布、革製の袋などに個別に保管することをお勧めします。ジュエリー同士がぶつかり合うことで思わぬ傷が発生する場合がありますので、大切に保管してください。また、ご使用後はご使用中に付着した皮脂や汗、化粧品などの汚れを綺麗に拭き取ってから保管してください。

おかしくありません。手の形はもちろんお好みも人によってさまざまです。
結婚指輪は1本ずつ購入できるようになっております(双子ダイヤモンドモデルはペア販売です)。
それぞれお好きなリングを選んで1本ずつカートに入れていただければ、お好きな組み合わせでご購入いただけます。
写真のペアで購入したい場合は、左と右それぞれカートに入れてください。
組み合わせがご不安な場合は、お気軽にお問合せフォームにご相談くださいませ。

もちろんです。とくにトレセンテのフローラは昔憧れがあったが買わなかった、でも今やっぱりほしい!と購入する方も多く、記念日のリングやご自身へのご褒美として購入する方も多くいらっしゃいます。また他のリングも、ご家族や大切な方へのプレゼントとしてもおすすめです。トレセンテでは婚約指輪や結婚指輪を、ずっとつけ続けていただけるような仕立てにこだわり作り、普段使いしやすいようになっております。(アフターサービスも同様にうけていただけます)